Ich hatte letztens von einer Freundin einen der 10 Euro Gutscheine (ab 30 Euro Einkaufswert) aus dem aktuellen Werbeprospekt von Orsay bekommen. Da ich mal wieder etwas Farbe in meinem Kleiderschrank wollte, bin ich also hin und habe mir ziemlich viele „verrückte“ Sachen (ich sage nur „rosa“) ausgesucht. Bei einigen war ich mir sicher, bei anderen noch nicht… Also bei der Verkäuferin angefragt und mit den Teilen nach Hause zur Anprobe gegangen und die unter Tageslicht einer kritischer Begutachtung unterzogen.
Trotz Euphorie habe ich mich am Ende nur für 2 Teile für zusammen ca. 33 Euro entschieden, der Rest war einfach „nicht ganz“ mein (Farb-)Stil.
Also heute wieder da gewesen und den Rest zurückgegeben…
Und vielleicht ahnt ihr es schon: Der 10 Euro Gutschein war auf einmal keiner mehr. Obwohl es kein Kleingedrucktes gab, kein Hinweis der Verkäuferin (ich hatte angekündigt, dass ich Sachen zurückbringen werde) und kein Hinweis auf dem Kassenbon selbst gedruckt war: Ich habe am Ende nur einen minimalen Rabatt bekommen. Denn die 10 Euro wurden auf die gesamten Kleidungsstücke verteilt, in Abhängigkeit von der Höhe des Preises des Stückes!
Das war auf einmal sichtbar, als der Rückgabebon mit der Auszahlungsbetrag (bar!- wer macht sowas???) zurUnterschrift vorgelegt wurde. Ich hab mir eine Kopie von der Rückzahlung geben lassen, denn nur dort wird diese Aufteilung erkennbar. Denn auch hier tut Orsay scheinbar alles, damit das nicht ans Tageslicht kommt… Den eigentlich bekommt man den Schrieb nicht, der ist für den Verkäufer. Mir ist nur aufgefallen, dass der Betrag, den ich zurückbekommen sollte, deutlich kleiner war, als erdacht. Und ich bin immer sehr aufmerksam und kann zum Glück denken….
Bei mir war das viel, bzw. viel weniger, weil ich für 207,55 Euro (inkl. Gutschein) eingekauft hatte und am Ende nur 33 Euro Warenwert übrig blieben. Insgesamt hatte ich 176,19 Euro zurück bekommen. Also statt 32,90 Euro dann 31,36 Euro bezahlt. Mit dem 10 Euro Gutschein hätten es aber 22,90 Euro sein müssen, bleibt also eine Differenz von 8,46 euro.
Da heißt ich habe mit dem 10 Euro Gutschein am Ende exakt 1,54 Euro gespart!
Die Verkäuferinnen wollten mir tatsächlich weis machen, dass das nur ein kleiner Betrag war, den ich nicht wieder bekommen habe… Blöderweise habe ich vor Ort nicht um eine Zusammenrechnung des einbehaltenen Betrages gebeten, um auch Ihnen zu zeigen: Das ist schräg. Klar, die reden sich raus mit „Das macht die Kasse automatisch“. Die erste Dame hat gleich mal so getan, als ob sie meine Frage nicht verstanden hat, was ich damit meine, das wäre doch nicht alles? (gut, vielleicht hat sie das wirklich nicht..).
Angeboten haben sie mir einen weiteren 10 Euro Gutschein (lach) dieser Art – nützt mir aber nichts, da ich selbst noch einen habe… und hier nicht permanent shoppen gehe…
Was sagt uns das? Orsay hat bei mir das Gefühl hinterlassen, dass sie mich bescheißen. Sorry, ein Wort ohne SCH finde ich gerade nicht passend. Ich habe das Gefühl, dass mein Drang, mir möglichst viel zu kaufen nicht gefördert, sondern behindert wurde und wird. Ich werde also mir zukünftig gut überlegen, ob ich das haben möchte, wenn ich es kaufe. Mal in Ruhe zu Hause anprobieren geht also nicht in diesem Fall.
Bei mir kommt auch so ein Trotz hoch, ob ich dann wirklich beide Teile überhaupt behalte (eins hängt noch mit Label im Schrank), immerhin rechnet man ja mit einem anderen Preis…
Also macht lieber 2 getrennte Einkäufe, ruhig gleich hintereinander. Also wenn Ihr einen „sicheren“ Betrag über 30 Euro hat (mit Teilen die ihr definitiv behalten wollt), dann setzt den Gutschein drauf und den Rest kauft ihr dann eben in einer extra Abrechnung so… Oder noch besser… Lasst euch die anderen Sachen zurücklegen. Manchmal gibt es beim Einkauf gleich noch ein Gutschein hinterher. Dann könnt ihr den dann später auch noch einlösen…
Ich finde, wenn Orsay seine Kunden so verarscht, dann brauche ich auch nicht freundlich zu bleiben.
Gute Schlagzeilen macht man mit solchen Infos aus meiner Sicht nie. Aber Werbung natürlich trotzdem, denn ich schreibe ja… So hoffe ich nun wenigstens, dass ihr aus meinem Erlebnis lernen konntet, und beim Einkauf achtsam seid.
PS: Am Ende frage ich mich auch: Wie sind da eure Erfahrungen? Habt Ihr das auch schon hinter Euch und: Gibt’s sowas auch woanders? Also, welches Unternehmen macht das auch noch so?
Traumfänger 