…es ist Hoffnung in der Service-Wüste Deutschlands. Ich habe meinen Urlaub in die Toskana bei e-domizil gebucht und nach anfänglichen scheinbaren Schwierigkeiten muss ich ja mal ein großes Lob für den Kundenservice aussprechen. Denn unsere Beschwerde-mail wurde sofort mit einem netten Telefonat beantwortet und wir bekamen einen persönlichen Kundenbetreuer, der sich dem Thema widmete und dran blieb. Geniale Strategie! Hier hat jemand verstanden, wie gutes Business läuft. Ergebnis: Problem geklärt und eine perfekte Unterkunft gehabt. Was will man mehr!?
Und was lernen wir daraus? Ich bin der Meinung, dass das Kunden-Feedback ein zum Teil völlig unterbeleuchtetes Instrument für mehr Unternehmensumsatz ist, was dieses Beispiel mal wieder gezeigt hat. Hier müssen noch Viele viel lernen…
